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为了了解台湾新创业者受疫情的影响,以及是否已准备好争夺庞大的数位商机,网域注册商GoDaddy 携手《数位时代》进行《2021台湾新创数位转型大调查》,集结众多新创业者观点,共同探索疫情下的新机会。

本次调查针对25人以下之台湾新创业者,于2021年9月17日 到10月14日间执行,涵盖资通讯科技、零售批发、文创、餐饮服务、教育服务、休闲娱乐、观光旅游等行业,共计回收140份有效网路问卷。 

高达85%的新创业者表示业务受新冠疫情严重波及,其中最严重的影响包括营收降低(67.2%)、行销推广管道受阻(35.3%)。而有超过半数的新创业者都认同在疫情发生后,迫切需要进行数位转型(52.2%)以适应新的市场需求。

台湾新创业者在变动的环境下展现了高度应变力,受到疫情影响而启动数位转型的业者们分别从新增数位行销工具(61.3%)、创建社群媒体(56.3%)与建立自有网站(52.9%)开始着手。而他们转型后的表现确实也很亮眼,其中有近7成(69.8%)业绩逆势成长。

尽管如此,对台湾新创业者而言仍存在数位转型的进步空间,只有16%的业者认为他们获得足够的数位转型资源,其中最大的挑战分别是解读数据进行业务分析的能力(64.3%)、缺乏数位转型人才与能力(52.9%)、缺乏数位转型策略与执行能力(46.4%)。 

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与业绩成长高度相关的行销和业务拓展最受台湾新创业者重视。市场行销与推广(65.7%)、业务与市场开发(65.7%)并列业者创业时最关注的领域,其次为产品与服务开发(53.6%)。对新创业者而言,最希望获得的前三大资源则分别是人脉网路建立(55.7%)、网路行销资源(52.1%)和业务/市场开发相关培训(37.9%)。 

近一步了解台湾新创业者运用的行销工具可发现,大多数业者高度仰赖社群平台进行产品/服务推广与客户关系维护。常用的产品/服务推广平台包括 Facebook(70.7%)、Line/Line@(50.0%)、自有网站(46.4%)、YouTube(45%) 。

常用的客户关系维护管道前三大分别是 Line(59.3%)、电话(56.4%)、Facebook/Messenger(47.9%)。虽然有高达 75% 的新创业者拥有自有网站,但很可惜他们主要用自有网站进行较被动式的品牌经营(74.3%),其次是强化客户服务(60%)和建立 SEO 搜寻能见度(44.8%),并未善用这项自有资源推广产品和服务。

GoDaddy 亚洲行销总监谢宜瑾表示:「我们在台湾新创业者身上看到台湾精神的缩影,求新求变、渴望新知、具有高度韧性不向困境屈服等特质,让他们能成功走出疫情影响。数位转型绝对是趋势,找到对的合作伙伴和网路工具,可以帮助新创业者聚焦关键决策,做好争夺网路商机的准备。

谢宜瑾补充:「为了支持台湾新创业者,GoDaddy再次推出为台湾用户量身打造的两款专属方案『Get Started−新手上路系列』与『Grow your business−企业冲刺系列』优惠方案,提供客户选择透过建站神器+行销,或WordPress托管电子商务主机搭配WooCommerce产品的灵活组合,在一年之内用实惠的成本,打造脱颖而出的网站。」

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