【信报财经新闻】英之杰集团与香港电讯(06823)合作,采用领先全球的客服中心供应商Genesys的客服方案,推出Genesys PureCloud「全方位云端智能」客户服务系统,该系统不但可提升客户的互动体验,同时亦提升客户服务中心整体营运效率。

英之杰是香港第一间与香港电讯合作的汽车经销商,采用Genesys PureCloud「全方位云端智能」客服系统的汽车经销商。

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英之杰大中华地区及新加坡市场推广总监刘启予表示,英之杰期待与香港电讯继续携手引进更多数码化工具,协助提升整体汽车行业生态圈。

香港电讯商业客户业务方案及市务主管吴家隆称,期待与英之杰继续携手加速汽车行业的数码转型,并希望进一步引进 5G及更多新兴科技的应用,全方位提升顾客体验。


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